Direkt über dem Feld für das Passwort steht die Meldung, dass die Anmeldung fehlgeschlagen ist. Meist liegt das an einem Tippfehler im Zugangsnamen oder an einem gesperrten Konto nach mehreren Fehlversuchen.

Anmeldung fehlgeschlagen oder Konto gesperrt

Nach mehreren falschen Eingaben zeigt die Seite eine Sperre an und nimmt keine Zugangsdaten mehr an. Häufige Ursachen sind:

• Tippfehler beim Zugangsnamen oder Passwort
• Falsche Groß- und Kleinschreibung bei der E-Mail-Adresse
• Ein alter Zugangsname nach einer Änderung der Daten
• Mehrere Fehlversuche in kurzer Zeit
• Ein gesperrtes Konto wegen offener Angaben zur Person

So gehen Spieler vor:

1. Das Passwortfeld leeren und die Zugangsdaten langsam neu eintippen.
2. Prüfen, ob die Feststelltaste auf der Tastatur aktiv ist.
3. Die E-Mail-Adresse exakt so schreiben, wie sie bei der Anmeldung angegeben wurde.
4. Statt der E-Mail-Adresse einmal den Zugangsnamen versuchen.
5. Die Seite neu laden, bevor der nächste Versuch startet.
6. Im Browser den Cache und die Cookies für diese Seite löschen.
7. Einen zweiten Browser oder den privaten Modus am Handy nutzen.
8. Die Passwort-Zurücksetzen-Funktion über die hinterlegte E-Mail-Adresse starten.
9. Die neue E-Mail mit dem Link zeitnah öffnen und ein neues Passwort setzen.
10. Ein Passwort wählen, das nicht schon bei anderen Diensten verwendet wurde.
11. Nach der Sperre eine Pause einlegen, statt weitere Versuche zu starten.
12. Alle Angaben zur Person im Profil vollständig ausfüllen.

Bleibt das Konto trotz korrekter Daten gesperrt, hilft der Kundendienst mit dem Nachweis der Identität weiter.

Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt

Beim Absenden erscheint ein Hinweis, dass der Betrag außerhalb des erlaubten Rahmens liegt oder die Zahlungsart nicht passt. Häufige Ursachen sind:

• Der Betrag liegt über oder unter dem Rahmen der gewählten Zahlungsart
• Die Zahlungsart ist für Auszahlungen nicht zugelassen
• Ein Limit gilt je nach Kontostatus unterschiedlich
• Der Betrag übersteigt den verfügbaren Spielsaldo
• Offene Angaben zur Person blockieren die Zahlung

So gehen Spieler vor:

1. Den eingegebenen Betrag mit dem angezeigten Rahmen der Zahlungsart vergleichen.
2. Die Zahlungsart wechseln, wenn der Betrag dort nicht zulässig ist.
3. Den Betrag so anpassen, dass er innerhalb des angezeigten Rahmens liegt.
4. Bei der Auszahlung die Zahlungsart wählen, die auch für Einzahlungen genutzt wurde.
5. Prüfen, ob der Spielsaldo den gewünschten Betrag tatsächlich abdeckt.
6. Die Zahlung erst senden, wenn alle Profilangaben vollständig sind.
7. Bei einer Auszahlung die Auszahlungssumme aufteilen, falls ein Tagesrahmen greift.
8. Nach einer Ablehnung den Hinweistext auf der Seite genau lesen.
9. Bei einer Ablehnung keine zweite Zahlung sofort hinterherschicken.
10. Die Schritte im Konto von 1xBet Login in der Reihenfolge Einzahlung, Spiel, Auszahlung einhalten.
11. Den Vorgang nach einer Korrektur erneut absenden.
12. Bei wiederholter Ablehnung den Kontostatus im Profil prüfen.

Wird eine korrekte Zahlung mehrfach abgelehnt, sollte der Kundendienst den Vorgang mit der Vorgangsnummer prüfen.

Auszahlung bleibt länger offen als erwartet

Der Status der Auszahlung steht auf offen, obwohl der Antrag vor einiger Zeit gestellt wurde. Häufige Ursachen sind:

• Die Prüfung der Angaben zur Person ist noch nicht abgeschlossen
• Ein Bonus ist noch nicht umgesetzt und blockiert die Auszahlung
• Die Zahlungsart verlangt eine Bestätigung
• Es läuft noch eine Prüfung wegen auffälliger Kontobewegungen
• Die Auszahlung wurde wegen fehlender Dokumente angehalten

So gehen Spieler vor:

1. Den Status der Auszahlung im Konto aufrufen und den Hinweis dazu lesen.
2. Prüfen, ob ein aktiver Bonus die Auszahlung blockiert.
3. Die Umsatzbedingungen des Bonus im Konto abrufen und den Fortschritt ansehen.
4. Fehlende Dokumente zur Identitätsprüfung nachreichen, falls sie angefordert wurden.
5. Die Zahlungsart auf eine Bestätigung prüfen und diese abschließen.
6. Keine zweite Auszahlung stellen, solange die erste offen ist.
7. Den Support nur einmal anschreiben und die Vorgangsnummer nennen.
8. Zwischen zwei Nachrichten etwas Zeit verstreichen lassen.
9. Die E-Mail-Adresse im Profil auf Tippfehler prüfen, damit Antworten ankommen.
10. Keine neuen Einzahlungen tätigen, während die Prüfung läuft.
11. Den Spielsaldo im Blick behalten, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
12. Bei einer Stornierung die Auszahlung nach der Korrektur neu beantragen.

Hängt die Auszahlung trotz vollständiger Angaben fest, nennt der Kundendienst den Grund und den nächsten Schritt.

Willkommensbonus oder Freispiele nicht gutgeschrieben

Nach der Einzahlung fehlt der Bonus im Konto oder die Freispiele sind nicht sichtbar. Häufige Ursachen sind:

• Der Bonus wurde vor der Einzahlung nicht aktiv ausgewählt
• Ein Bonuscode wurde falsch oder gar nicht eingegeben
• Die Einzahlung erfolgte mit einer für den Bonus nicht zugelassenen Zahlungsart
• Es besteht bereits ein anderer aktiver Bonus
• Die Einzahlung wurde noch nicht verbucht

So gehen Spieler vor:

1. Im Bonusbereich nachsehen, ob der Willkommensbonus als aktiv markiert ist.
2. Die Einzahlung im Konto aufrufen und prüfen, ob sie verbucht wurde.
3. Den Bonuscode erneut prüfen, falls einer verlangt wurde.
4. Einen bereits aktiven Bonus abschließen, bevor der neue genutzt wird.
5. Die Zahlungsart der Einzahlung mit den Bedingungen des Bonus vergleichen.
6. Die Freispiele im Bereich der Spiele suchen, nicht im Kontoauszug.
7. Die Seite neu laden, damit der Bonus angezeigt wird.
8. Bei fehlendem Bonus keine zweite Einzahlung mit demselben Ziel tätigen.
9. Den Support mit der Angabe von Einzahlungszeit und Bonuscode anschreiben.
10. Die Antwort abwarten, bevor weitere Boni aktiviert werden.
11. Künftig den Bonus vor der Einzahlung auswählen und den Code prüfen.
12. Nur einen Bonus gleichzeitig nutzen, um Konflikte zu vermeiden.

Wird der Bonus nach korrekter Auswahl nicht gutgeschrieben, prüft der Kundendienst die Einzahlung und bucht ihn nach.

Wer vor jeder Einzahlung den Bonusstatus im Konto prüft und die Profilangaben vollständig hält, vermeidet die meisten dieser Blockaden.