Nospiežot pogu, kas ved uz konta lapu, vietne atgriežas sākumlapā vai rāda kļūdas paziņojumu, un tas parasti notiek tāpēc, ka pārlūkā saglabātie dati vairs nesakrīt ar konta stāvokli. Biežākais iemesls ir veca sesija vai nepareizi ievadīta parole.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Spēlētājs ievada datus, bet saņem paziņojumu, ka parole ir nepareiza, vai arī kontu nevar atvērt pēc vairākiem mēģinājumiem.

• Nepareizi ievadīta parole vai lietotājvārds.
• Bloķēšana pēc atkārtotiem neveiksmīgiem mēģinājumiem.
• Saglabāta veca sesija pārlūkā.
• Ierīces tastatūras valoda mainījusi ievadītos simbolus.
• Konta dati mainīti vai atjaunināti citā ierīcē.

1. Pārbaudiet, vai lietotājvārdā nav liekas atstarpes.
2. Ievadiet paroli lēnām un ar ieslēgtu pareizo tastatūras valodu.
3. Pārliecinieties, ka Caps Lock nav ieslēgts.
4. Atveriet vietni privātajā pārlūka režīmā.
5. Izdzēsiet sīkfailus, kas saistīti ar vietni.
6. Aizveriet visas pārējās atvērtās vietnes cilnes.
7. Mēģiniet pieteikties vēlreiz ar vienu mēģinājumu.
8. Ja neizdodas, izmantojiet paroles atjaunošanas saiti.
9. Pārbaudiet pastkasti, tostarp mapi ar nevēlamajiem sūtījumiem.
10. Atveriet atjaunošanas saiti tajā pašā pārlūkā.
11. Izveidojiet jaunu paroli, kas nav izmantota citur.
12. Pēc nomaiņas pagaidiet dažas minūtes un pieteikties no jauna.
13. Ja konts joprojām ir bloķēts, sagatavojiet sava konta e-pastu.

Sazinieties ar atbalsta komandu, ja konts paliek bloķēts arī pēc paroles nomaiņas.

Izmaksa gaida ilgāk nekā gaidīts

Pieprasījums redzams kā gaidošs, bet nauda kontā neienāk, un iemesls visbiežāk ir nepabeigta konta pārbaude vai neatbilstība bonusa nosacījumiem.

• Konta pārbaude nav pabeigta.
• Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti.
• Izmaksas pieprasījums iesniegts pirms iemaksas apstiprināšanas.
• Norādītie personas dati atšķiras no dokumenta datiem.
• Vairāki pieprasījumi iesniegti pēc kārtas.

1. Atveriet sava konta vēsturi un atrodiet konkrēto pieprasījumu.
2. Pārbaudiet tā statusu — vai tas ir pieņemts vai noraidīts.
3. Aplūkojiet, vai konta pārbaude ir pabeigta.
4. Augšupielādējiet dokumentu, ja sistēma to prasa.
5. Pārliecinieties, ka vārds un uzvārds sakrīt ar dokumenta datiem.
6. Pārbaudiet, vai aktīvais bonuss vēl nav izspēlēts.
7. Izspēlējiet atlikušos bonusa nosacījumus, ja tādi ir.
8. Neiesniedziet otru pieprasījumu, kamēr pirmais nav pabeigts.
9. Pārbaudiet, vai izmaksas metode ir tā pati, ar ko veikta iemaksa.
10. Atveriet spēļu vēsturi un pārliecinieties, ka visi likmes ir apstiprinātas.
11. Pārbaudiet, vai kontā nav citu aktīvu ierobežojumu.
12. Atjauniniet lapu un apskatiet statusu vēlreiz pēc brīža.
13. Ja nepieciešams palīdzība ar dokumentiem, izmantojiet https://www.fonbet.com.lv/ atbalsta kanālu.
14. Pierakstiet pieprasījuma numuru pirms saziņas.

Rakstiet atbalstam, ja statuss nemainās un pieprasījums joprojām ir gaidošs bez paskaidrojuma.

Iemaksa no bankas ir veikta, bet bilancē nav redzama

Banka norāda, ka nauda ir nosūtīta, taču spēlētāja bilance paliek nemainīta un spēles nauda nav pieejama.

• Maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un vietni.
• Iemaksa veikta ar citu kontu, nevis savu.
• Darījums pārtraukts pārlūka atjaunināšanas dēļ.
• Norādīts nepareizs maksājuma mērķis.
• Maksājuma metode nav pieejama šim kontam.

1. Pārbaudiet bankas izrakstu un darījuma statusu.
2. Atveriet savu darījumu vēsturi vietnē.
3. Salīdziniet summu un laiku abos ierakstos.
4. Pārliecinieties, ka iemaksa veikta no sava konta.
5. Ja maksājums ir komentārā, pārbaudiet, vai tur nav lieku simbolu.
6. Neveiciet otru iemaksu uzreiz.
7. Atjauniniet bilances lapu pēc dažām minūtēm.
8. Piesakieties no jauna, lai atsvaidzinātu sesiju.
9. Pārbaudiet, vai iemaksa nav ieskaitīta bonusā, nevis pamatbilancē.
10. Aplūkojiet bonusa atlikumu atsevišķi no naudas atlikuma.
11. Ja darījums bankā ir atcelts, veiciet jaunu mēģinājumu.
12. Saglabājiet bankas apstiprinājuma ekrānuzņēmumu.
13. Norādiet darījuma numuru, rakstot atbalstam.
14. Pagaidiet ar atbildi, līdz banka apstiprina darījuma statusu.

Vērsieties atbalstā, ja banka apstiprina nosūtīšanu, bet vietnē darījums neparādās.

Vietne un spēles telefonā neielādējas

Mobilajā pārlūkā lapa paliek balta, spēle iesaldējas vai arī poga nereaģē uz pieskārienu.

• Vājš vai nestabils interneta savienojums.
• Pārlūka kešatmiņa ir pilna.
• Vecāka pārlūka versija.
• Atvērtas pārāk daudzas cilnes.
• Spēles logs bloķēts uznirstošo logu iestatījumos.

1. Pārbaudiet savienojumu, atverot citu vietni.
2. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi.
3. Aizveriet visas citas pārlūka cilnes.
4. Izdzēsiet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
5. Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
6. Atļaujiet uznirstošos logus šai vietnei.
7. Izslēdziet datu taupīšanas režīmu.
8. Restartējiet telefonu.
9. Atveriet vietni no jauna un piesakieties.
10. Palaidiet spēli atsevišķā cilnē.
11. Pārbaudiet, vai telefona atmiņā ir brīva vieta.
12. Mēģiniet citu pārlūku, ja problēma atkārtojas.
13. Pārbaudiet, vai ierīces operētājsistēma ir atjaunināta.
14. Ja spēle joprojām iesaldējas, pierakstiet tās nosaukumu.

Rakstiet atbalstam, ja problēma saglabājas citā pārlūkā un citā tīklā.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo situāciju, ir pieteikšanās tikai vienā cilnē ar atjauninātu pārlūku un pabeigta konta pārbaude pirms pirmā izmaksas pieprasījuma.