Du glemte at logge ud sidste gang, og det ændrede, hvordan du tænker om sikkerhed på kontoen. Det, spillere oftest tager fejl af i det øjeblik, er, at de tror, at en bonus automatisk bliver udbetalt, uden at de selv skal gøre noget.

Bonusser og tilbud hos Mr Green

Hvordan fungerer en bonus hos Mr Green?

En bonus er et ekstra beløb eller gratis spins, som du får, når du opfylder et bestemt krav. Du skal selv aktivere den, før du indbetaler, ellers går du glip af den. Bonussen er bundet til vilkår, som du skal opfylde, før du kan hæve noget af den. Tjek altid, om bonussen kræver en indbetaling, og om den er gyldig til det spil, du vil spille.

Skal jeg indbetale for at få en bonus?

Nogle tilbud kræver en indbetaling, mens andre er gratis. Det fremgår af beskrivelsen af den enkelte bonus. Hvis du ikke vil indbetale, skal du vælge et tilbud uden krav om indbetaling. Læs betingelserne, før du accepterer. Så ved du, om du kan få bonussen uden at sætte penge ind.

Hvorfor er min bonus ikke synlig på kontoen?

Bonussen vises først, når du har aktiveret den og eventuelt indbetalt. Har du springet aktiveringen over, bliver den ikke tilføjet. Nogle bonusser kræver også, at du bruger en bestemt kode. Gå ind på din konto og se, om der står en aktiv bonus under dine tilbud. Hvis ikke, skal du kontakte supporten og spørge, om bonussen stadig kan aktiveres.

Kan jeg bruge bonussen på alle spil?

Hver bonus gælder kun for de spil, der er nævnt i tilbuddet. Nogle bonusser er kun til spilleautomater, andre kun til sportsvæddemål. Hvis du spiller et andet spil, tæller det ikke med i omsætningskravet. Vælg et spil, der står på listen over godkendte spil, før du begynder at spille bonussen op.

Hvad sker der, hvis jeg ikke opfylder bonusvilkårene?

Hvis du ikke opfylder vilkårene inden for den angivne periode, mister du bonussen og eventuelle gevinster fra den. Du kan ikke få bonussen tilbage ved at spille videre. Tjek, hvor lang tid du har til at opfylde kravene. Sæt eventuelt en påmindelse, så du ikke mister bonussen uden at opdage det.

Hvordan undgår jeg at miste en bonus ved en fejl?

Læs beskrivelsen af bonussen, før du accepterer den. Noter dig, hvilke spil der tæller med, og hvor lang tid du har. Undlad at acceptere flere bonusser på samme tid, hvis de ikke kan kombineres. Tjek din bonussaldo, inden du begynder at spille. Så opdager du hurtigt, hvis noget ikke stemmer.

Kan jeg fortryde en bonus, jeg har accepteret?

Du kan ikke fortryde en bonus, når den først er aktiveret. Nogle bonusser kan annulleres, men det fremgår af vilkårene. Hvis du fortryder, skal du kontakte supporten, før du spiller videre. Spiller du videre med bonussen, kan du miste muligheden for at annullere den. Tjek derfor, om der er en annulleringsmulighed, inden du bruger bonussen.

Sikkerhed og grænser på casinoet

Hvordan beskytter Mr Green mine oplysninger?

Mr Green bruger kryptering til at beskytte dine data og dine betalinger. Krypteringen betyder, at dine oplysninger ikke kan læses af uvedkommende under overførslen. Du skal selv være opmærksom på, at du logger ud på delte enheder. Brug en stærk adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Tjek, at adresselinjen i browseren viser den rigtige adresse, før du logger ind.

Hvilke værktøjer har jeg til at styre mit spil?

Du kan sætte grænser for, hvor meget du indbetaler, og hvor længe du spiller. Du kan også vælge at tage en pause eller lukke din konto midlertidigt. Grænserne gælder fra det tidspunkt, du bekræfter dem. Beslut grænsen, før du begynder at spille, og sæt den lavere end det beløb, du normalt bruger. Så undgår du at forhøje den midt i spillet.

Hvordan fungerer en indbetalingsgrænse?

Du vælger et maksimum for, hvor meget du kan indbetale over en periode. Når grænsen er nået, kan du ikke indbetale mere, før perioden er slut. Grænsen kan ikke hæves med det samme, så du skal vælge den med omhu. Gennemgå din grænse, hvis du oplever, at du ofte rammer den. Så ved du, om den passer til dit spil.

Kan jeg lukke min konto midlertidigt?

Ja, du kan tage en pause fra spil ved at lukke kontoen midlertidigt. I pauseperioden kan du ikke indbetale eller spille. Du kan først åbne kontoen igen, når perioden er slut. Vælg en pause, der er lang nok til, at du får afstand til spillet. Skriv ned, hvornår pausen slutter, så du ikke åbner kontoen for tidligt.

Hvad betyder SSL for mine betalinger?

SSL er den teknologi, der krypterer forbindelsen mellem din browser og Mr Green. Det betyder, at dine kortoplysninger ikke sendes i klartekst. Du kan se på låseikonet i browseren, om forbindelsen er sikret. Hvis ikonet mangler, skal du ikke indtaste dine betalingsoplysninger. Luk siden og åbn den igen, før du fortsætter.

Hvordan håndterer Mr Green ansvarligt spil?

Mr Green tilbyder værktøjer som grænser, pauser og selvudelukkelse. Du kan bruge dem uden at kontakte supporten. Hvis du føler, at spillet tager overhånd, skal du vælge en pause med det samme. Vent ikke, til du har tabt et bestemt beløb. Sæt en grænse, allerede når du opretter kontoen.

Hvordan bruger jeg mrgreen-dk.dk/ til at sætte grænser?

Du finder grænserne under kontoindstillingerne, når du er logget ind. Vælg den grænse, du vil ændre, og bekræft. Nogle grænser træder først i kraft efter en kort periode, så du kan ikke hæve dem med det samme. Tjek, at grænsen står rigtigt, når du har bekræftet. Hvis ikke, skal du kontakte supporten.

Spil og mobil spil

Hvilke spil kan jeg spille hos Mr Green?

Du kan spille spilleautomater, bordspil og live casino. Udvalget kan variere, så tjek forsiden, når du er logget ind. Nogle spil er kun tilgængelige i bestemte sektioner. Vælg et spil, der passer til den bonus, du bruger. Så undgår du at spille et spil, der ikke tæller med i omsætningskravet.

Kan jeg spille på min telefon?

Ja, du kan spille på mobilen via browseren på telefonen. Du skal ikke hente noget program for at komme i gang. Åbn browseren, log ind og vælg et spil. Sørg for, at telefonens browser er opdateret, så spillet kører stabilt. Hvis et spil ikke åbner, skal du prøve en anden browser.

Hvordan spiller jeg live casino på mobilen?

Live casino kan spilles i mobilens browser, ligesom andre spil. Vælg live casino i menuen, og vent på, at bordet åbner. En stabil forbindelse er vigtig, så brug gerne wifi. Hvis billedet hakker, skal du lukke andre apps, der bruger nettet. Så bliver oplevelsen mere jævn.

Hvorfor åbner et spil ikke på min telefon?

Det kan skyldes, at browseren er forældet, eller at spillet kræver mere hukommelse. Prøv at genindlæse siden og lukke andre faner. Hvis det ikke hjælper, skal du skifte til en anden browser. Nogle spil er ikke lavet til mobil, og så kan de ikke åbnes. Vælg et andet spil, hvis problemet fortsætter.

Kan jeg spille casino mrgreen på min tablet?

Du kan åbne casino mrgreen i browseren på en tablet på samme måde som på telefonen. Skærmen er større, men spillene kræver stadig en opdateret browser. Log ind, og vælg det spil, du vil spille. Hvis spillet ikke fylder skærmen, kan du dreje tabletten. Så passer layoutet bedre til spillet.

Hvordan finder jeg mine yndlingsspil igen?

Du kan bruge søgefunktionen eller kategorierne i menuen. Nogle spil kan gemmes som favoritter, så du hurtigt finder dem. Tjek, om spillet stadig er tilgængeligt, hvis du ikke kan finde det. Udbyderen kan fjerne spil med kort varsel. Vælg et tilsvarende spil, hvis dit yndlingsspil er væk.

Konto og verifikation

Hvordan opretter jeg en konto hos Mr Green?

Du opretter en konto ved at udfylde dine personlige oplysninger på hjemmesiden. Brug dit rigtige navn og din rigtige adresse, da oplysningerne skal stemme med dine dokumenter. Vælg en adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Når kontoen er oprettet, skal du bekræfte din e-mail. Så kan du logge ind og indbetale.

Hvad skal jeg bruge til at verificere min konto?

Du skal vise billede af et gyldigt ID og eventuelt en adressebekræftelse. Dokumenterne skal være tydelige og ikke slørede. Verifikationen kan først være færdig, når alle dokumenter er godkendt. Send kun de dokumenter, der bliver bedt om. Så går behandlingen hurtigere.

Hvorfor skal jeg verificere min konto?

Verifikationen skal sikre, at du er den, du udgiver dig for at være. Den er også nødvendig, før du kan hæve penge. Hvis du ikke verificerer, kan du stadig spille, men du kan ikke få dine gevinster udbetalt. Start verifikationen, så snart du opretter kontoen. Så er den klar, når du vil hæve.

Hvad gør jeg, hvis min verifikation bliver afvist?

Du får besked om, hvorfor dokumentet ikke blev godkendt. Tag et nyt billede med god belysning og uden genskin. Sørg for, at alle kanter af dokumentet er med. Send det igen, og vent på svar. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte supporten og spørge, hvad der mangler.

Kan jeg ændre mine personlige oplysninger?

Du kan ændre nogle oplysninger selv, mens andre kræver dokumentation. Ændrer du navn eller adresse, skal du sende dokumentation. Uden dokumentation kan ændringen ikke gennemføres. Tjek, at oplysningerne stemmer, inden du indbetaler. Så undgår du problemer ved en senere hævning.

Hvordan logger jeg ud på en delt computer?

Log ud via menuen på din konto, når du er færdig. Luk derefter browseren helt, så sessionen ikke bliver liggende. Hvis du har gemt adgangskoden i browseren, skal du fjerne den. Brug ikke din konto på en computer, du ikke stoler på. Så beskytter du dine oplysninger og din saldo.