En spiller som for det meste spiller på mobil, sammenligner ofte Maria Casino med den forrige casino-siden de brukte. Det vanligste feilgrepet er å gå ut fra at innloggingen er den samme som før, uten å sjekke at passordet og kontoopplysningene faktisk er oppdatert.

Slik spiller du på mobil

• Åpne nettleseren på telefonen og skriv inn adressen til https://www.mariacasino.co.no/. Siden er laget for å fungere direkte i mobilnettleseren, uten nedlasting. Du trenger en stabil tilkobling for at spillene skal laste jevnt.
• Trykk på innloggingsfeltet øverst. Der taster du inn e-post eller brukernavn og passord. Pass på at du ikke skriver feil store eller små bokstaver.
• Bekreft at du er logget inn ved å se på kontonavnet ditt. Først da er saldoen og spillhistorikken synlig. Uten innlogging vises bare en generell forside.
• Velg spill fra menyen i mobilvisningen. Spillene åpnes i samme vindu, så du trenger ikke å bytte app. Noen spill kan ta litt tid å laste første gang.
• Bruk fingeren til å bla og trykke, ikke dobbelttrykk. Dobbelttrykk kan gi uønskede valg i spillmenyen. Ta deg tid til å bli kjent med knappene.
• Sjekk at lyden er slått av eller på etter ønske. Mange spill har egne lydinnstillinger som huskes neste gang. Dette gjør spillingen mer behagelig.
• Logg ut når du er ferdig, spesielt på en telefon du deler med andre. Da unngår du at andre får tilgang til kontoen din. Innloggingen kan enkelt gjentas senere.

Mobilspilling krever ingen egen app, så du slipper å oppdatere noe program. Pass likevel på at nettleseren er oppdatert, slik at innloggingen fungerer som den skal.

Bonusstrategi for velkomsttilbudet

Velkomstbonusen aktiveres når du registrerer deg og gjør ditt første innskudd. Tabellen nedenfor viser hva du bør sjekke før du godtar tilbudet.

Godta bonusen før du begynner å spille, ellers kan tilbudet falle bort. Innskuddet må gjøres mens tilbudet fortsatt er tilgjengelig. Spill som ikke teller mot omsetningen, kan gi deg en ubehagelig overraskelse. Sjekk derfor hvilke spill som er godkjent før du setter i gang. Bonusen kan ikke kombineres med andre aktive tilbud på kontoen. Når omsetningen er fullført, blir bonusen omgjort til spillbare midler.

Omsetningskrav forklart med et regneeksempel

Omsetningskravet er et krav om hvor mye du må spille for å kunne ta ut bonusmidler. Kravet oppgis ofte som et antall ganger bonusen eller innskuddet. Dette er bare et illustrerende eksempel, ikke Marias faktiske vilkår. Regnestykket hjelper deg å forstå hvordan kravet virker i praksis.

La oss si at du får en bonus på 100 kroner med et omsetningskrav på 20 ganger. Da må du spille for 100 × 20 = 2000 kroner før bonusen kan tas ut. Dette er et rent regneeksempel. Hos Maria Casino kan satsene være helt andre, så du må alltid lese vilkårene for det aktuelle tilbudet.

Noen spill teller bare delvis mot kravet. Hvis et spill teller 50 prosent, må du spille dobbelt så mye for å nå samme omsetning. I eksempelet over ville det bety 4000 kroner i spill på det aktuelle spillet. Sjekk derfor spillvekten før du velger spill.

Omsetningskravet gjelder bare bonusmidler, ikke egne innskudd. Du kan derfor ta ut dine egne penger selv om bonusen ikke er fullført. Bonusen kan derimot bli trukket tilbake hvis du ber om uttak før kravet er oppfylt. Planlegg spillingen slik at du er ferdig med omsetningen før du ber om uttak.

Ventende uttak: hva du gjør

Et uttak kan bli stående som ventende en stund. Slik håndterer du situasjonen trinn for trinn.

1. Logg inn på kontoen og sjekk statusen på uttaket. Noen uttak står som ventende til de blir behandlet. Ikke gjør et nytt uttak før det første er avklart.
2. Se om du har en aktiv bonus som blokkerer uttaket. Bonusen må fullføres eller avsluttes før pengene kan frigjøres. Dette er den vanligste årsaken til venting.
3. Kontroller at kontoopplysningene er fullstendige. Manglende dokumentasjon kan stoppe behandlingen. Last opp det som mangler via kontosiden.
4. Vent litt og sjekk igjen senere. Behandlingen skjer ikke nødvendigvis med en gang. Ofte løser det seg av seg selv i løpet av kort tid.
5. Bruk kundestøtten hvis statusen ikke endrer seg. Skriv saklig og oppgi kontonavn og hva saken gjelder. Da får du raskere hjelp.
6. Følg med på e-posten du registrerte. Støtten kan be om tilleggsopplysninger. Svar raskt for å unngå ytterligere forsinkelse.
7. Ikke opprett en ny konto for å løse saken. Det kan skape problemer for uttaket ditt. Bruk den kontoen du allerede har.

De fleste ventende uttak løses når bonusen er fullført eller dokumentasjonen er komplett. Hvis du har fulgt stegene over uten resultat, er det riktig å kontakte kundestøtten direkte. Beskriv hva du har prøvd, og legg ved eventuelle referansenumre. Da slipper du å gjenta de samme stegene.

Slik løser du vanlige problemer

Mange problemer på Maria Casino har enkle løsninger du kan prøve selv. Her er de vanligste og hva du gjør.

• Innloggingen feiler: Sjekk at passordet er riktig skrevet. Bruk glemt-passord-funksjonen hvis du er usikker. Etter tilbakestillingen kan du logge inn på nytt.
• Siden laster ikke: Oppdater mobilnettleseren og prøv igjen. Bytt gjerne mellom wifi og mobildata for å se om det hjelper. Dette løser ofte midlertidige feil.
• Spillet åpnes ikke: Lukk andre faner og prøv på nytt. Noen spill krever mer minne enn andre. Hvis problemet vedvarer, velg et annet spill.
• Bonusen vises ikke: Sjekk om du godtok bonusen før innskuddet. Ta kontakt med kundestøtten hvis den fortsatt mangler. De kan se hva som har skjedd.
• Uttaket er avvist: Les meldingen du fikk om årsaken. Ofte mangler dokumentasjon eller omsetning. Rett opp det som mangler og prøv igjen.
• Innskuddet er ikke registrert: Vent litt og sjekk saldoen på nytt. Ta vare på kvitteringen fra betalingen. Kundestøtten kan spore opp transaksjonen.
• Du får ikke logget ut: Lukk nettleserfanen og åpne den på nytt. Da avsluttes økten vanligvis. Logg inn på nytt for å bekrefte at alt er i orden.

Prøv alltid de enkle stegene før du kontakter støtten. Da sparer du tid og får raskere svar når du først trenger hjelp.

Trygg innlogging på delte enheter

Når du logger inn på en telefon eller datamaskin du deler med andre, er det ekstra viktig å beskytte kontoen. Bruk alltid utloggingsknappen etter endt spilløkt. Ikke lagre passordet i nettleseren på en delt enhet. Velg et passord som ikke er lett å gjette, og bytt det hvis du mistenker at andre har sett det.

Kontoopplysninger og uttak

For at uttak skal gå gjennom, må navn og adresse på kontoen stemme med dokumentasjonen du sender inn. Sjekk derfor opplysningene dine før du ber om uttak. Hvis du har flyttet, oppdater adressen i god tid. Manglende samsvar er en vanlig grunn til at uttak blir forsinket.

Ofte stilte spørsmål fra spillere

Mange lurer på om de kan logge inn på Maria Casino uten å laste ned noe. Svaret er at innloggingen skjer direkte i nettleseren på telefonen. Du trenger ikke noe eget program for å komme i gang. Det samme gjelder for alle spillene som er tilgjengelige i mobilvisningen.

Et annet vanlig spørsmål er hvorfor bonusen ikke dukker opp etter innskuddet. Ofte skyldes det at bonusen ikke ble godtatt før innskuddet ble gjort. Da må du kontakte kundestøtten for å få hjelp. De kan se om tilbudet fortsatt er tilgjengelig for deg.

Noen spillere spør om de kan ta ut penger mens en bonus fortsatt er aktiv. Det kan du i noen tilfeller, men bonusen kan da bli trukket tilbake. Derfor lønner det seg å fullføre omsetningen først. Les alltid vilkårene for den aktuelle bonusen før du ber om uttak.

Til slutt lurer mange på hva de gjør hvis de har glemt passordet sitt. Bruk glemt-passord-lenken på innloggingssiden og følg instruksjonene. Du får da tilsendt en måte å lage et nytt passord på. Etterpå kan du logge inn som vanlig med det nye passordet.

Har du flere spørsmål, kan du ta kontakt med kundestøtten. De svarer på spørsmål om innlogging, bonus og uttak. Husk å oppgi riktige kontoopplysninger når du skriver til dem.

Neste gang du spiller på mobilen, start med å logge inn og sjekke at saldoen stemmer før du velger spill. Da unngår du overraskelser underveis.