Pēc pieslēgšanās spēlētājs var ieraudzīt uzlēktu paziņojumu par atteiktu depozītu vai izmaksu, kas jau ilgu laiku paliek gaidīšanas statusā. Visbiežākais iemesls ir neatbilstība starp konta datiem un maksājuma informāciju, kas pārbaudes laikā aptur darījumu.

Izmaksa paliek gaidīšanas statusā ilgāk nekā gaidīts

Spēlētājs redz, ka pieprasītā izmaksa joprojām ir gaidīšanas statusā, lai gan konts ir apstiprināts.

• Konta verifikācija nav pabeigta un trūkst dokumentu.
• Maksājuma veids atšķiras no tā, ar kuru tika veikts depozīts.
• Konta dati nesakrīt ar bankas konta īpašnieka datiem.
• Izmaksas pieprasījums tika atkārtots vairākas reizes.
• Kontā joprojām ir neizspēlēts bonusa apgrozījums.

1. Atver konta sadaļu ar dokumentiem un pārbaudi, kuri dokumenti jau ir augšupielādēti.
2. Augšupielādē trūkstošo dokumentu skaidrā attēlā, kur redzamas visas malas.
3. Pārliecinies, ka augšupielādētais dokuments nav beidzis derīguma termiņu.
4. Pārbaudi, vai vārds un uzvārds profilā sakrīt ar bankas konta datiem burtiski.
5. Ja atšķiras pat viena burta rakstība, labo profilu pirms jauna pieprasījuma.
6. Pārbaudi, vai izvēlētais izmaksas veids ir pieejams tavam kontam.
7. Ja esi veicis depozītu ar vienu metodi, izvēlies izmaksu ar to pašu metodi.
8. Atver bonusa sadaļu un apskati, vai aktīvais bonuss vēl prasa apgrozījumu.
9. Pabeidz apgrozījumu pirms jauna izmaksas pieprasījuma, nevis pieprasi to atkārtoti.
10. Ja pieprasījums jau ir iesniegts, neveido otru — tas tikai pagarina pārbaudi.
11. Pārbaudi e-pastu, jo papildu informācijas pieprasījums var būt nonācis mēstulēs.
12. Atbildi uz pieprasījumu ar visiem dokumentiem vienā ziņojumā.
13. Gaidi apstiprinājumu pirms jaunu līdzekļu pievienošanas.
14. Pēc apstiprinājuma pārbaudi, vai izmaksa parādās konta vēsturē.

Ja visi dokumenti ir apstiprināti un bonusa apgrozījums ir pabeigts, bet izmaksa joprojām kavējas, sazinies ar atbalsta komandu.

Pirms izmaksas pieprasīšanas ir vērts apskatīt arī Betsafe pieslēgties konta sadaļu, kur redzams bonusa statuss un ar to saistītie nosacījumi.

Depozīts vai izmaksa noraidīta limita dēļ

Spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums ir noraidīts, jo tas pārsniedz noteikto limitu.

• Vienā darījumā ievadītā summa pārsniedz maksājuma metodes limitu.
• Kontam noteikts personīgais limits, par kuru spēlētājs var būt aizmirsis.
• Dienas vai mēneša kopsumma jau ir sasniegta.
• Izmaksas summa ir mazāka par minimālo pieprasījuma summu.
• Maksājuma pakalpojuma sniedzējs pats ierobežo konkrēto darījumu.

1. Atver maksājumu sadaļu un apskati limitu, kas norādīts pie izvēlētās metodes.
2. Samazini ievadīto summu un mēģini vēlreiz.
3. Ja limits attiecas uz dienu, sadali summu vairākos darījumos.
4. Pārbaudi, vai esi pats noteicis konta limitu, un pielāgo to vajadzībai.
5. Ja esi noteicis atbildīgas spēles limitu, ņem vērā, ka tas maina arī izmaksas iespējas.
6. Pārbaudi, vai izmaksas summa nav zem minimālās summas.
7. Ja summa ir pārāk maza, pievieno to citam pieprasījumam vai pagaidi.
8. Izmēģini citu maksājuma metodi, ja tā ir pieejama tavā kontā.
9. Pārliecinies, ka bankas konts atbalsta darījumu ar šo summu.
10. Pārbaudi, vai kartes limits nav sasniegts bankas pusē.
11. Nesūti vienu un to pašu darījumu atkārtoti, jo tas var dubultot pieprasījumu.
12. Pieraksti kļūdas tekstu, ko redzi ekrānā, lai to precīzi aprakstītu atbalstam.

Ja limits tiek piemērots neatkarīgi no summas, sazinies ar atbalsta komandu un norādi darījuma laiku un summu.

Depozīts nosūtīts no bankas, bet kontā nav redzams

Spēlētājs redz, ka nauda ir atstājusi bankas kontu, bet spēles bilancē tā vēl nav parādījusies.

• Bankas pārskaitījums vēl ir ceļā starp banku un maksājumu pakalpojumu.
• Depozīts tika veikts ar citu kontu, nevis spēles profilā norādīto.
• Darījums tika atcelts vai noraidīts pēc nosūtīšanas.
• Maksājuma atsauce tika ievadīta nepareizi.
• Konts vēl nav pilnībā verificēts.

1. Atver bankas lietotni un pārbaudi darījuma statusu.
2. Pārliecinies, vai darījums ir pabeigts, nevis tikai rezervēts.
3. Nokopē darījuma atsauces numuru un summu.
4. Pārbaudi, vai spēles profilā norādītais konts sakrīt ar sūtītāja kontu.
5. Ja konts atšķiras, paskaidro to atbalstam un pievieno bankas izrakstu.
6. Pārbaudi, vai depozīta laikā tika izmantota pareizā maksājuma atsauce.
7. Atver spēles vēsturi un pārbaudi, vai darījums tur ir redzams kā neizdevies.
8. Ja tas ir neizdevies, neveic otru pārskaitījumu uzreiz.
9. Pagaidi, līdz banka apstiprina darījumu, pirms rakstīt atbalstam.
10. Pārbaudi, vai konts ir verificēts, jo neapstiprināts konts var aizturēt līdzekļus.
11. Ja esi spēlējis ar bonusu, pārbaudi, vai depozīts tika ieskaitīts bonusa atspējošanas dēļ.
12. Sagatavo bankas izrakstu ar redzamu darījuma datu daļu.
13. Nosūti atbalstam vienu ziņojumu ar visiem pierādījumiem.

Ja banka apstiprina darījumu, bet konts paliek tukšs, sazinies ar atbalsta komandu un pievieno darījuma atsauci.

Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni netika piešķirti

Spēlētājs redz, ka pēc depozīta bonuss vai bezmaksas griezieni neparādās bonusa sadaļā.

• Bonusa kods netika ievadīts pirms depozīta.
• Depozīts tika veikts pēc bonusa derīguma termiņa beigām.
• Kods tika ievadīts ar lielajiem burtiem vai ar atstarpi.
• Bonuss attiecas tikai uz pirmo depozītu, kas jau ir izmantots.
• Konts vēl nav verificēts, tāpēc bonuss tiek aizturēts.

1. Atver bonusa sadaļu un pārbaudi, vai bonuss tur ir redzams kā aktīvs.
2. Pārbaudi, vai bonusa kods tika ievadīts pirms depozīta apstiprināšanas.
3. Ievadi kodu vēlreiz bez atstarpēm un ar pareiziem burtiem, ja lauks to pieļauj.
4. Pārbaudi, vai bonuss attiecas uz pirmo depozītu un vai tas jau ir izmantots.
5. Ja esi veicis vairākus depozītus, pārbaudi, kuram no tiem bonuss bija paredzēts.
6. Pārliecinies, ka depozīts tika veikts bonusa derīguma laikā.
7. Pabeidz konta verifikāciju, jo bonuss var tikt aizturēts līdz apstiprinājumam.
8. Atver darījumu vēsturi un pārbaudi, vai depozīts ir apstiprināts.
9. Ja depozīts ir apstiprināts un kods bija pareizs, pārbaudi bonusa statusu vēlreiz pēc pārlādes.
10. Nepieprasi bonusu atkārtoti, jo tas var izraisīt dubultu pieprasījumu.
11. Pārbaudi, vai konts nav izslēgts no bonusa programmas.
12. Sagatavo ekrānuzņēmumu ar koda ievades brīdi un depozīta apstiprinājumu.
13. Nosūti šo informāciju atbalstam vienā ziņojumā.

Ja bonuss nav piešķirts pat ar pareizu kodu un apstiprinātu depozītu, sazinies ar atbalsta komandu un pievieno ekrānuzņēmumus.

Lielāko daļu šo problēmu novērš viena ieradums: pirms katra darījuma pārbaudi, vai profila dati sakrīt ar bankas datiem un vai bonusa kods ir ievadīts pirms depozīta.