Du som sammenligner Casimba med kasinoet du brukte før, merker fort at vilkårene er formulert annerledes. Det spillere oftest tar feil av, er at en bonus ikke er penger på kontoen før omsetningskravet er oppfylt.
Bonuser og kampanjer hos Casimba
Hva må jeg gjøre for å aktivere velkomstbonusen?
Velkomsttilbudet aktiveres når du gjør din første innskudd og velger bonussen i kassen. Du må selv krysse av for at du vil ha den, ellers registreres innskuddet uten bonus. Etterpå vises bonusbeløpet som en egen saldo ved siden av de ekte pengene. Sjekk at du ser to saldoer før du begynner å spille, så vet du at tilbudet er aktivert.
Hvorfor er bonuspengene mine låst?
Bonusen er låst fordi den må omsettes et visst antall ganger før den blir utbetalbar. Spill på feil type spill teller ikke med, eller teller bare delvis. Du kan derfor spille lenge uten at kravet nærmer seg oppfyllelse. Åpne bonusoversikten i kontoen din og se hvilke spill som bidrar, før du fortsetter.
Kan jeg bruke bonusen på alle spill?
Nei, ulike spill bidrar ulikt til omsetningen. Automater teller ofte fullt, mens bordspill og live-spill gjerne teller lite eller ingenting. Velger du feil spill, står kravet stille selv om du spiller mye. Gå gjennom spilloversikten som hører til bonusen og legg opp spilløkten etter den.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger?
Tar du ut penger mens bonusen fortsatt er aktiv, mister du som regel hele bonusen og gevinstene knyttet til den. Det gjelder også om du bare tar ut en liten del. Spill ferdig omsetningen før du ber om uttak, eller gi avkall på bonusen først. Sjekk bonussaldoen i kontoen før du trykker på uttak.
Finnes det free spins, og hvordan bruker jeg dem?
Free spins følger ofte et innskuddstilbud eller en kampanje i Casimba. De er knyttet til bestemte automater og må brukes innen en frist. Gevinstene fra spinnene havner på bonussaldoen og må omsettes videre. Se hvilken automat spinnene gjelder, og åpne den før fristen løper ut.
Hvor lenge varer en bonus, og hva skjer når den utløper?
En bonus har en tidsfrist, og etter den forsvinner både bonusen og gevinstene som hører til. Du får ingen påminnelse utover det som står i bonusoversikten. Sjekk utløpsdatoen med en gang bonusen er aktivert, og planlegg spillingen innenfor den. Er du i tvil om hvordan reglene virker, gir casimba-no.org/ en forklaring i klartekst.
Kan jeg få flere bonuser samtidig?
Vanligvis kan du bare ha én aktiv bonus om gangen. Har du en åpen bonus, må den omsettes ferdig eller avsluttes før en ny kan aktiveres. Derfor lønner det seg å ikke hamstre tilbud. Se over hvilke kampanjer som er tilgjengelige, og velg den som passer spillestilen din.
Lisens og sikkerhet
Hvem står bak Casimba, og er det trygt å spille der?
Casimba drives av et selskap som opererer under en spillisens. Lisensen betyr at driften følger regler for spillrettferdighet og håndtering av penger. Du kan selv se hvilken lisens som gjelder, nederst på nettstedet. Sjekk at lisensopplysningene står der før du registrerer deg.
Hvordan vet jeg at spillene ikke er rigget?
Spillene kommer fra etablerte leverandører og bruker tilfeldige tallgeneratorer. RTP er den prosentandelen som over tid går tilbake til spillerne, og den er fastsatt per spill. Du finner RTP i spillinformasjonen for hver automat. Se etter den før du velger spill, så vet du hva du kan forvente.
Hvorfor vil de ha kopi av passet mitt?
Dette er KYC, altså identitetskontroll som er pålagt for å hindre hvitvasking og spill av mindreårige. Kontrollen kan komme ved registrering eller før et uttak. Den er ikke et tegn på at noe er galt med kontoen din. Ha bilde av gyldig legitimasjon klart, så går kontrollen raskere.
Er nettsiden kryptert?
Casimba bruker SSL for å beskytte dataene som sendes mellom nettleseren din og nettstedet. Du kan se dette som et hengelås i adressefeltet. Mangler låsen, bør du ikke taste inn passord eller kortopplysninger. Kontroller at adressen er riktig skrevet før du logger inn.
Hvordan beskytter jeg kontoen min mot innbrudd?
Bruk et passord som ikke brukes andre steder, og bytt det med jevne mellomrom. Har Casimba 2FA tilgjengelig, slår du det på med en gang. Logger du inn fra et ukjent nettverk, gjør du det bare via telefonens eget nett. Gå gjennom innloggingshistorikken i kontoen hvis noe virker rart.
Hva gjør jeg hvis jeg ser spill jeg ikke har gjort?
Ta kontakt med kundestøtten med en gang og forklar hva du ser. Bytt passord før du gjør noe annet, og sjekk om det finnes aktive bonuser du ikke kjenner. Kundestøtten kan fryse kontoen mens saken undersøkes. Noter tidspunktet for de ukjente spillene, det hjelper dem å spore opp.
Kan jeg sette grenser for eget spill?
Ja, du kan sette innskuddsgrenser og ta pauser fra kontoen. Grensene gjelder fra det øyeblikket du bekrefter dem, og kan ikke heves med en gang. Bruk dem før du merker at spillingen tar overhånd. Sett en grense allerede når du oppretter kontoen, så er den på plass fra starten.
Kontoen din hos Casimba
Hvordan registrerer jeg meg raskest mulig?
Fyll inn navn, adresse og fødselsdato nøyaktig slik det står i passet. Feil i navnet skaper problemer senere ved uttak. Bekreft e-postadressen når meldingen kommer, og logg inn. Sjekk at opplysningene stemmer før du gjør ditt første innskudd.
Hvorfor blir registreringen min avvist?
Det vanligste er at navnet ikke samsvarer med legitimasjonen, eller at adressen er ufullstendig. Noen ganger kan også en teknisk feil i skjemaet stoppe deg. Rett opp opplysningene og prøv igjen. Lykkes det fortsatt ikke, kontakt kundestøtten og be dem se på saken.
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?
Ja, du spiller direkte i telefonens nettleser. Casimba mobil er tilpasset skjermstørrelsen, og spillene fungerer uten installasjon. Du logger inn med samme konto som på datamaskinen. Åpne nettleseren, gå til nettstedet og logg inn som vanlig.
Finnes det en egen app for Casimba?
Det finnes ingen egen nedlastbar app, så du trenger ikke lete i butikkene. Spillingen foregår i mobilnettleseren, og der får du de samme funksjonene. Legg nettstedet til på hjemskjermen hvis du vil ha en snarvei. Da slipper du å skrive adressen hver gang.
Hvordan endrer jeg passord eller kontaktinfo?
Gå til kontoprofilen og velg det feltet du vil oppdatere. Ved passordbytte må du taste det gamle passordet først. Navneendring krever dokumentasjon, så der må du regne med en kontroll. Lagre endringen og logg inn på nytt for å se at den virker.
Kan jeg lukke kontoen og åpne den igjen senere?
Du kan be om å få kontoen stengt, og noen ganger er den midlertidig stengt i en periode du velger. Under stengingen kan du ikke spille eller gjøre innskudd. Vil du tilbake senere, må du kontakte kundestøtten. Tenk deg om før du ber om varig lukking, siden den ikke kan angres fritt.
Innskudd og uttak
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Casimba tilbyr flere betalingsmåter, blant annet kort og nettbaserte løsninger. Hvilke som vises, avhenger av hvor du bor. Du ser de tilgjengelige valgene i kassen når du skal sette inn penger. Sjekk listen før du bestemmer deg for hvordan du vil betale.
Hvorfor er ikke innskuddet mitt registrert?
Noen betalinger bruker litt tid før de dukker opp på saldoen. Sjekk først om beløpet er trukket fra betalingskilden din. Er det trukket, men ikke synlig i kontoen, vent litt og oppdater siden. Forsvinner det ikke, kontakt kundestøtten med kvitteringen.
Hvordan får jeg tatt ut gevinstene mine?
Gå til uttaksdelen i kassen og velg samme metode som du satte inn med der det er mulig. Uttaket kan kreve identitetskontroll og en gjennomgang av bonuskrav før det behandles. Sørg for at bonusen er ferdig omsatt, ellers kan uttaket bli avvist. Følg med på kontoutskriften til pengene er mottatt.
Hvorfor er uttaket mitt satt på vent?
Et uttak kan bli satt på vent fordi kontoen mangler dokumentasjon, eller fordi en bonus fortsatt er aktiv. Noen ganger er det bare en rutinekontroll. Se om du har fått en melding om hva som mangler, og svar på den. Da kommer saken videre raskere.
Koster det noe å sette inn eller ta ut penger?
Casimba tar normalt ikke egne gebyrer for innskudd og uttak. Derimot kan banken eller betalingsleverandøren din legge på et eget gebyr. Sjekk hva leverandøren din tar før du overfører, så du ikke blir overrasket. Velger du en annen metode, kan vilkårene være annerledes.
Kan jeg bruke samme metode for innskudd og uttak?
Det er vanlig at uttak går tilbake til metoden du satte inn med. Det gjør det enklere å spore pengene og følge reglene mot hvitvasking. Har du byttet kort eller konto, kan du måtte dokumentere det. Bruk derfor samme betalingskilde for innskudd og uttak.