Pieteikšanās laukā parādās kļūdas ziņojums vai lapa pārlādējas tukša, un visbiežākais iemesls ir nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole. Dažkārt vaina ir pārlūkā saglabātajos datos, kas nesakrīt ar konta pašreizējo stāvokli.

Izmaksa gaida apstiprinājumu ilgāk nekā parasti

Klondaika portālā izmaksas statuss paliek “gaida”, lai gan nauda vēl nav nonākusi bankas kontā. Iemesli parasti saistīti ar konta pārbaudi vai nepilnīgi aizpildītiem datiem.

• Konta verifikācija vēl nav pabeigta un dokumenti gaida apstrādi.
• Izmaksas pieprasījums iesniegts pirms bonusa nosacījumu izpildes.
• Norādītais bankas konta īpašnieks atšķiras no spēlētāja profila datiem.
• Izmaksa iekļuvusi papildu drošības pārbaudē.
• Izmaksas pieprasījums nosūtīts atkārtoti, un sistēma to atzīmējusi kā dublikātu.

1. Atver Klondaika login profilu un apskati izmaksas vēsturi.
2. Pārbaudi, vai blakus pieprasījumam nav atzīmes par nepabeigtu pārbaudi.
3. Salīdzini profila vārdu un uzvārdu ar bankas konta datiem.
4. Aizpildi visus bonusa nosacījumus, ja izmaksa saistīta ar bonusu.
5. Pārliecinies, ka līdzekļi nav iesaistīti aktīvā bonusā.
6. Pārtrauc jaunu izmaksas pieprasījumu iesniegšanu, kamēr iepriekšējais vēl gaida.
7. Pārbaudi e-pastu, vai nav pienācis lūgums iesniegt dokumentus.
8. Augšupielādē skaidri salasāmu dokumenta kopiju, ja tā tiek prasīta.
9. Pārbaudi, vai profila adrese sakrīt ar dokumentā norādīto.
10. Atkārtoti piesakies kontā, izmantojot klondaika kazino pieteikšanās formu.
11. Sazinies ar atbalsta dienestu, ja statuss nemainās pēc visu dokumentu iesniegšanas.

Kontaktē atbalstu vienā ziņojumā, ja izmaksas statuss paliek nemainīgs arī pēc dokumentu apstiprināšanas.

Depozīts vai izmaksa noraidīta limitu dēļ

Spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums noraidīts, lai gan kontā pietiek līdzekļu. Biežākais iemesls ir konta vai darījuma limits, kas noteikts profilā.

• Konta ikdienas vai mēneša darījumu limits ir sasniegts.
• Bonusa nosacījumi ierobežo izmaksu, kamēr prasības nav izpildītas.
• Depozīta summa pārsniedz profilā atļauto vienreizējo apjomu.
• Norādītais maksājuma veids neatbilst izvēlētajam izmaksas veidam.
• Konta līmenis nosaka zemāku izmaksas griestu.

1. Atver profila sadaļu ar atbildīgas spēles iestatījumiem.
2. Apskati, vai nav aktivizēts depozīta limits.
3. Pārbaudi, vai nav iestatīts zaudējumu limits, kas bloķē darījumus.
4. Atver aktīvā bonusa nosacījumus un aplūko izmaksas ierobežojumu.
5. Pārliecinies, ka bonusa prasības ir izpildītas pirms izmaksas.
6. Samazini depozīta summu līdz atļautajam apjomam.
7. Izvēlies maksājuma veidu, kas atbilst iepriekšējam depozītam.
8. Pārbaudi, vai konts nav jaunā līmenī ar zemākiem griestiem.
9. Atkārtoti piesakies klondaika lv casino profilā un atkārto darījumu.
10. Pārbaudi, vai bonusa kods nav aktivizējis papildu ierobežojumus.

Sazinies ar atbalstu, ja limits šķiet nepamatoti zems un neatbilst tavam konta līmenim.

Vietne un spēles telefonā ielādējas nepilnīgi

Telefona pārlūkā spēles logs paliek balts vai lapa apstājas ielādes vidū. Iemesls parasti ir pārlūka kešatmiņa vai vājš savienojums.

• Pārlūkā uzkrājusies novecojusi kešatmiņa.
• Mobilie dati ir nestabili vai pārslēdzas starp tīkliem.
• Pārlūka versija ir novecojusi.
• Atvērtas vairākas spēles cilnes vienlaikus.
• Ierīces atmiņa ir pilna un bremzē lapas apstrādi.

1. Aizver visas pārējās cilnes un atver vietni no jauna.
2. Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
3. Pārslēdzies uz stabilu Wi-Fi savienojumu.
4. Atjaunini telefonā izmantoto pārlūku.
5. Atver spēli vienā cilnē, nevis vairākās.
6. Pārbaudi, vai ierīcē ir brīva vieta.
7. Pārlādē lapu, izmantojot pilnu atsvaidzināšanu.
8. Pamēģini citu pārlūku, lai salīdzinātu rezultātu.
9. Pārbaudi, vai problēma saglabājas gan ar mobilajiem datiem, gan ar Wi-Fi.
10. Piesakies vēlreiz, izmantojot klondaika kazino pieteikšanās formu.

Sazinies ar atbalstu, ja spēles neielādējas nevienā pārlūkā uz vairākām ierīcēm.

Nauda no bankas aizgājusi, bet kontā nav redzama

Bankas izrakstā depozīts jau parādās, bet spēlētāja bilancē summa vēl nav ieskaitīta. Visbiežākais iemesls ir starpbanku apstrādes starpposms.

• Darījums vēl ceļo starp banku un maksājumu pakalpojumu.
• Depozīts nosūtīts uz vecu vai nepareizu konta informāciju.
• Maksājums atzīmēts kā aizdomīgs un gaida pārbaudi.
• Depozīts veikts laikā, kad konts bija bloķēts.
• Darījums veikts ar bonusa kodu, kas prasa papildu apstiprinājumu.

1. Saglabā bankas izrakstu ar darījuma atsauces numuru.
2. Pārbaudi maksājuma statusu savā bankas lietotnē.
3. Atver profila darījumu vēsturi vietnē.
4. Salīdzini darījuma summu un atsauces numuru abos avotos.
5. Pārbaudi, vai konts tobrīd nebija bloķēts.
6. Pārliecinies, ka depozīts nav ieskaitīts citā valūtā.
7. Pārbaudi, vai bonusa kods prasa atsevišķu apstiprinājumu.
8. Negaidi un neveic otru depozītu uz to pašu summu.
9. Pārbaudi e-pastu, vai nav pienācis lūgums apstiprināt darījumu.
10. Nosūti atbalstam bankas izraksta kopiju ar atsauces numuru.

Sazinies ar atbalstu, tiklīdz bankas izraksts apstiprina darījumu, bet bilance paliek tukša.

Ātrā pārbaude

Šī tabula apkopo biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ar ko sākt.

Pieteikšanās kļūdas visbiežāk rodas no automātiskas paroles aizpildes, kas saglabājusi veco paroli. Ja izmaksa kavējas, vispirms skaties uz dokumentu statusu, nevis uz bankas kontu. Limitu gadījumos lietderīgi pārbaudīt atbildīgas spēles iestatījumus, jo tie darbojas neatkarīgi no bonusa nosacījumiem. Telefona problēmas gandrīz vienmēr sākas ar kešatmiņu, tāpēc tās notīrīšana ir pirmais solis. Depozīta gadījumā vienmēr saglabā bankas izrakstu, jo atsauces numurs ir vienīgā informācija, ko atbalsts var pārbaudīt. Bonusa koda ievade vienā laukā ar depozītu bieži izraisa papildu apstiprinājuma pieprasījumu.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir pirms katra darījuma pārbaudīt savu profila statusu un izmantot vienu un to pašu pārlūku bez saglabātām vecajām parolēm.