Du klikker på «Logg inn» på Days Casino og får bare en tom side eller en feilmelding om at noe gikk galt. Den vanligste årsaken er at nettleseren din har blokkert informasjonskapsler eller at du bruker en utdatert versjon.

Manglende velkomstbonus eller gratisspinn

Du ser at bonusen ikke dukker opp i saldoen etter at du har gjort et innskudd, selv om du registrerte deg med en kampanjekode. Betingelsene for å få bonusen er oppfylt, men systemet har ikke registrert alt riktig.

• Bonuskoden ble ikke lagt inn før innskuddet.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmetode som ikke kvalifiserer.
• Du valgte ikke bonusen i innskuddsdialogen.
• Kampanjen krever at du aktiverer bonusen i kontoen din, noe du overså.
• Saldoen din viser bonusen først etter at innskuddet er bekreftet, noe som kan ta noen minutter.

1. Logg ut og inn igjen, og sjekk bonussiden i kontoen din.
2. Les kampanjens vilkår i kundestøttens chat – de viser hvilke metoder som teller.
3. Hvis du har en casino days bonuskode, skriv den inn på nytt i kampanjefeltet.
4. Gjør et nytt innskudd med samme metode hvis den første ble avvist.
5. Vent i minst en halvtime etter at innskuddet er bekreftet, før du kontakter støtte.
6. Ta skjermbilde av innskuddsbekreftelsen og koden du brukte.
7. Send dette til kundestøtte via chat, og be om at bonusen krediteres manuelt.

Kontakt kundestøtte hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har fulgt stegene, så kan de sjekke kontoen din direkte. For flere nyttige tips om spill og kampanjer kan du besøke https://www.casinodays-no.eu.com/.

Uttaket ditt har ventet lenger enn forventet

Du ser at uttaket står som «behandles» i flere dager uten at pengene kommer. Årsaken er ofte at dokumentasjonen din ikke er godkjent eller at uttaksmetoden har ekstra trinn.

• Kontoen din er ikke fullstendig verifisert.
• Uttaksbeløpet overstiger grensen for den valgte metoden.
• Du har nylig endret betalingsinformasjon, noe som utløser en ny sjekk.
• Kampanjebonuser har omsetningskrav som må oppfylles før uttak.
• Banken din bruker lang behandlingstid på overføringer.

1. Logg inn og sjekk statusen på uttaket i kassaseksjonen.
2. Se etter varsler om manglende dokumenter i kontoen din.
3. Last opp gyldig ID og adressebevis hvis systemet ber om det.
4. Sjekk at uttaksmetoden er den samme som innskuddsmetoden.
5. Oppfyll eventuelle omsetningskrav ved å spille mer hvis du har en aktiv bonus.
6. Kontakt kundestøtte og spør om det er noe som blokkerer uttaket.
7. Be om at uttaket deles opp hvis beløpet er over grensen.
8. Følg med på e-posten din for meldinger fra casinoet.

Hvis uttaket fortsatt er uendret etter en uke, ta kontakt med kundestøtte og be om en skriftlig forklaring.

Innskudd eller uttak avvist på grunn av grenser

Du får en melding om at transaksjonen ikke kan gjennomføres fordi beløpet er over eller under en grense. Dette skjer ofte når du velger en metode som har andre regler enn det du forventet.

• Minstebeløpet for metoden er høyere enn det du prøver å sette inn.
• Maksgrensen for innskudd per dag er nådd.
• Uttaksgrensen for måneden er overskredet.
• Betalingskortet ditt har en egen grense fra banken.
• Metoden er ikke tilgjengelig for uttak, bare for innskudd.

1. Sjekk grenseverdiene i kassaseksjonen før du prøver igjen.
2. Velg en annen betalingsmetode som passer bedre til beløpet ditt.
3. Del opp innskuddet eller uttaket i mindre beløp.
4. Sjekk med banken din om kortet har egne begrensninger.
5. Bruk en metode som er merket for både innskudd og uttak.
6. Prøv transaksjonen på nytt etter et døgn hvis det er en daggrense.
7. Kontakt kundestøtte for å få opplyst de nøyaktige grensene for din konto.

Når du vet grensene, kan du planlegge transaksjonene dine bedre. Hvis avvisningen fortsetter, be kundestøtte om å bekrefte at metoden din støttes for uttak.

Kan ikke logge inn eller kontoen er låst

Du skriver inn passordet ditt, men får melding om at kontoen er midlertidig låst etter flere mislykkede forsøk. Dette er en sikkerhetsfunksjon som beskytter kontoen din.

• Du har tastet feil passord flere ganger.
• Noen andre har prøvd å logge inn på kontoen din.
• Nettleseren din lagrer en gammel passordversjon.
• Kontoen er låst på grunn av mistenkelig aktivitet.
• Du bruker enhet eller nettverk som ikke er godkjent.

1. Sjekk at Caps Lock er av og at språket på tastaturet er riktig.
2. Bruk «Glemt passord» for å tilbakestille passordet ditt.
3. Vent i 30 minutter hvis kontoen er midlertidig låst.
4. Logg inn fra en annen nettleser eller enhet.
5. Tøm informasjonskapsler og hurtigbuffer i nettleseren.
6. Kontakt kundestøtte for å bekrefte identiteten din.
7. Be om at 2FA skrus på for å forhindre fremtidige problemer.

Hvis kontoen fortsatt er låst etter en time, ta kontakt med kundestøtte for å få den opplåst manuelt.

Quick Reference

Tabellen under viser de vanligste problemene og hva du bør sjekke først.

De fleste problemer løser seg selv når du har kontroll på dokumentasjonen din. Verifiser kontoen din så snart du registrerer deg. Da unngår du forsinkelser ved uttak. Sjekk alltid at bonuskoden er aktiv før du gjør innskudd. Les meldingene i kassaseksjonen nøye. Og hold passordet ditt oppdatert.

Den enkleste måten å unngå problemer på er å fullføre verifiseringen med en gang, og å bruke samme enhet og metode for innskudd og uttak.