Du sammenligner med casinoet du brukte før og ser at innloggingsfeltet på Saga Kingdom casino ikke reagerer slik du forventer. Den vanligste årsaken er at nettleseren har lagret en gammel økt eller at du har skrevet feil passord for mange ganger.

Innlogging og låst konto etter feilede forsøk

Du prøver å logge inn, men skjermen viser at kontoen er midlertidig låst eller at passordet ikke godtas. Dette skjer ofte etter flere feilforsøk på rad.

• Du har skrevet feil passord eller e-post flere ganger.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles ut automatisk.
• Du bruker en annen e-postadresse enn den du registrerte.
• Kontoen er låst fordi mange innloggingsforsøk kom fra samme nettverk.
• Nettleseren blokkerer informasjonskapsler som trengs for innlogging.

1. Skriv innloggingsadressen direkte i nettleseren på telefonen eller datamaskinen.
2. Sjekk at e-postadressen er nøyaktig den samme som da du opprettet kontoen.
3. Slå av autofyll i nettleseren før du skriver passordet manuelt.
4. Bruk «glemt passord»-lenken og følg instruksjonene i e-posten du mottar.
5. Velg et nytt passord som du ikke har brukt på andre nettsteder.
6. Logg inn på nytt i en frisk nettleserfane uten utvidelser.
7. Fjern informasjonskapsler for nettstedet hvis innloggingen fortsatt ikke går gjennom.
8. Prøv en annen nettleser eller en annen enhet for å utelukke lokal feil.
9. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen etter at låsen skal ha opphørt.
10. Ikke fortsett å prøve mange ganger, for det kan forlenge låsen.
11. Ta kontakt med support hvis du har fulgt stegene og fortsatt ikke kommer inn.

Kontakt support med en gang hvis du mistenker at noen andre har prøvd å logge deg inn på Saga Kingdom casino.

Velkomstbonus eller free spins som ikke er registrert

Du har opprettet konto og satt inn penger, men bonusen eller free spins vises ikke i saldoen. Ofte skyldes det at innskuddet ikke ble registrert som kvalifiserende.

• Du satte inn før du aktiverte tilbudet i kontoen din.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke teller for bonusen.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus på kontoen.
• Innskuddet ble kansellert eller returnert av banken.
• Bonusen krever en kampanjekode som ikke ble skrevet inn.

1. Åpne kontosiden og se om bonusen ligger som et aktivt tilbud du må bekrefte.
2. Sjekk om innskuddet står som fullført i transaksjonshistorikken.
3. Les vilkårene for tilbudet og se hvilke innskuddsmetoder som godtas.
4. Skriv inn kampanjekoden på nytt hvis tilbudet krever en kode.
5. Gjør et nytt innskudd med en godkjent metode hvis det første ikke telte.
6. Vent til innskuddet er synlig i saldoen før du forventer bonusen.
7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontovisningen.
8. Sjekk at du ikke har en eldre bonus som blokkerer en ny.
9. Fullfør eventuelle omsetningskrav som gjelder for den aktive bonusen.
10. Ta skjermbilde av transaksjonen og tilbudet du forsøkte å aktivere.
11. Kontakt support hvis bonusen mangler etter at innskuddet er bekreftet.

Kontakt support samme dag hvis innskuddet er trukket fra banken din, men bonusen fortsatt ikke er synlig.

Uttak som står som under behandling

Du har bedt om uttak, men statusen står som under behandling og pengene kommer ikke inn på kontoen. Det kan skyldes at kontoen din ikke er fullstendig bekreftet.

• Du har ikke fullført identitetsbekreftelsen som kreves før uttak.
• Uttaket er gjort til en annen konto enn den du satte inn fra.
• Du har en aktiv bonus med omsetningskrav som ikke er oppfylt.
• Betalingen er sendt, men banken din har ikke registrert den ennå.
• Uttaket er satt på pause fordi support trenger mer informasjon.

1. Logg inn på Saga Kingdom casino og åpne kontosiden for å se statusen på uttaket.
2. Fullfør identitetsbekreftelsen hvis den står som ufullstendig.
3. Kontroller at uttaksmetoden samsvarer med metoden du satte inn med.
4. Se om du har en aktiv bonus som må omsettes ferdig først.
5. Sjekk transaksjonshistorikken for å se om uttaket er godkjent eller avvist.
6. Vent til behandlingen er ferdig før du sender en ny forespørsel.
7. Unngå å kansellere uttaket og sette inn pengene igjen, for det kan forsinke saken.
8. Ta skjermbilde av statusen og datoen for forespørselen.
9. Sjekk at kontoopplysningene dine er oppdatert og stavet riktig.
10. Les hvilke krav som gjelder for uttak på kontoen din, slik at du vet hva som gjenstår.
11. Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at alle krav er oppfylt.

Kontakt support hvis uttaket er merket som fullført, men pengene ikke er kommet inn på kontoen din.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av limits

Du får en melding om at beløpet overstiger en grense, og transaksjonen blir ikke gjennomført. Limitene kan gjelde både per transaksjon og over en periode.

• Beløpet er høyere enn grensen for en enkelt transaksjon.
• Du har allerede satt inn eller tatt ut opp til grensen for perioden.
• Kontoen har en personlig limit som du selv har satt.
• Betalingsmetoden har en egen grense som ikke vises på casinoet.
• Limits på kontoen er satt av hensyn til ansvarlig spill.

1. Del opp beløpet i mindre transaksjoner hvis grensen gjelder per gang.
2. Sjekk kontosiden for å se om du har nådd en limit for perioden.
3. Se om du har satt en personlig innskudds- eller uttaksgrense.
4. Bruk en annen betalingsmetode hvis metoden din har en egen grense.
5. Vent til perioden er over hvis den gjeldende grensen er nådd.
6. Juster en personlig limit hvis du selv har satt den for lavt.
7. Prøv et lavere beløp først for å bekrefte at grensen er årsaken.
8. Unngå å sende flere like forespørsler rett etter hverandre.
9. Noter hvilken melding du får, slik at support kan se hvilken limit som gjelder.
10. Ta skjermbilde av avvisningen og beløpet du forsøkte.
11. Kontakt support hvis du mener limiten er satt feil på kontoen din.

Kontakt support hvis du ikke selv har satt limiten, men likevel får avslag på et beløp du har brukt før.

Logg inn på kontoen din med jevne mellomrom og hold e-postadresse og identitetsbekreftelse oppdatert, så unngår du de fleste av disse problemene før de oppstår.